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Mise à jour de systèmes et l’effet sur l’expédition 11 – 17 juin 2013

07-06-2013 -

Nous tenons à informer tous nos clients que malheureusement nous ne pourrons pas expédier des colis du mardi 11 juin, jusqu’au lundi 17 juin 2013.

Afin de gérer la croissance de notre entreprise et d’améliorer nos procédures de traitement des commandes, nos systèmes informatiques font l’objet d’une importante mise à jour. Avec le volume des données en question, le transfert des données à la nouvelle version du système durera 3 jours, alors nous regrettons que nous ne puissions pas expédier les colis jusqu’à ce que ce transfert soit terminé.

Cela signifie que des commandes passées avant 15h le lundi 10 juin seront expédiées et livrées normalement. Des commandes passées après 15h le lundi 10 juin ne seront expédiées que le lundi 17 juin au plus tôt.

Merci de continuer à passer vos commandes normalement pendant cette période. Nous continuerons à prendre des commandes et puis les traiter pour l’expédition dès que la mise à jour soit terminée. Notre personnel travaillera pendant le weekend du 15 et 16 juin pour accomplir ce travail. Si vous envisagez de nous téléphoner (ou venir nous voir), il faut savoir que nous reviendrons à l’écrit pour prendre des commandes pendant cette période !

Nous comprenons que cela pourrait être gênant pour vous et vos oiseaux de jardin, mais soyez rassurés que nous entreprenons ce travail afin d’apporter des avantages à long terme. 

Si vous envisagez de passer une commande pendant cette période, nous vous conseillons de la faire plus tôt, de préférence avant le 7 juin. Dès que les nouveaux systèmes sont en état de marche nous nous efforcerons de ‘rattraper’ le plus vite et le plus efficacement que possible. Nous vous encourageons à nous faire part de vos commentaires, pour savoir si nos efforts ont valu la peine, en écrivant à info@vivara.be ou en appelant 02 - 64000028.

Merci pour votre soutien continu et nous espérons que vous et vos oiseaux de jardin passez un printemps réussi.


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