Livraison en Belgique

30/06/2020 Information importante.

 

A partir du vendredi 3 juillet jusqu'au lundi 6 juillet, nous mettons à jour certains de nos systèmes informatiques internes afin d'améliorer notre service.

Cela signifie qu'à partir de ce vendredi, jusqu'au lundi 6 dans l'après-midi vous pourrez uniquement passer commande sur notre site, notre service client sera fermé.

Pendant ce lapse de temps, si vous passez commande, votre e-mail de confirmation ne vous sera envoyé qu'à partir de lundi prochain. Soyez assuré cependant que votre commande sera bien prise en compte.

À partir du mardi 7 juillet, tous nos services et e-mails devraient revenir à la normale. Nous tenons à vous remercier, par avance, de votre compréhension.

 

La participation aux frais d’administration et d’envoi est de 4,99€ par commande. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 25€.

Nous nous efforçons d’expédier votre commande le jour de sa réception pour qu’elle soit livrée sous 5 jours ouvrés. Toutefois, le délai de livraison peut varier en fonction de la quantité de commandes que nous recevons, des conditions climatiques, des disponibilités de stock, des mouvements de grèves ect. Pour les plantes, les délais peuvent également varier.

N.B. : Votre commande sera livrée par PostNL et une signature peut être requise lors de la livraison. Si vous n'êtes pas à votre domicile, le livreur peut effectuer une seconde tentative de livraison et/ou déposer votre colis dans le point relais le plus proche de chez vous.

Si vous pensez ne pas être à domicile pour la livraison, vous pouvez choisir de donner une adresse de livraison alternative (par exemple celle d’un voisin ou votre lieu de travail). Si les articles commandés sont des cadeaux, vous pouvez également choisir de les faire livrer directement à leur destinataire sans frais supplémentaires.

Nous vous prions de donner un numéro de téléphone ou de portable lors de votre commande. Il sera ajouté sur l’étiquette d’expédition de votre paquet et sera utilisé par le livreur s’il a besoin de vous contacter au sujet de votre livraison. Ceci permet de l’effectuer dans les plus brefs des délais.